Le 26 octobre 2012, Microsoft lance Windows 8, destinée aux écrans tactiles.
Windows 8 est conçu principalement pour une utilisation tactile sur l’ordinateur hybride Microsoft Surface, qui sort en même temps. L’interface est en totale rupture ergonomique avec les versions précédentes. Les raccourcis vers les applications s’affichent sous forme de « tuiles », sur le modèle de Windows 10 Mobile. Evénement : l’historique bouton Démarrer, avec son menu dépliant, disparait. Cependant, cela ne durera pas longtemps car, devant le mécontentement des utilisateurs, celui-ci fera son retour dans Windows 10. Enfin, Windows 8 inaugure le Windows Store, qui permet de télécharger des applications.
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Microsoft a supprimé le bouton « Démarrer » de Windows 8 pour booster les ventes de sa tablette Surface, mais le résultat des courses, c’est que Windows 8 a été boudé par les utilisateurs précisément à cause de l’absence de ce bouton. Belle illustration de l’expression « Le client est roi ». Il faut éviter de changer les habitudes des utilisateurs. Surtout quand c’est bien imprégné dans leur esprit, comme c’est le cas pour ce bouton.